Returns Policy

En KA-Stilo, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia de devolución perfecta ya que a nadie le gusta que jueguen con su dinero.

Los términos de las devoluciones son:

  1. Plazo de devolución:

    • Tienes un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción de tu pedido para solicitar una devolución.

  2. Condiciones de devolución:

    • Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en el mismo estado en que los recibiste.
    • Los productos deben estar en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
    • No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido personalizados o fabricados a medida, a menos que presenten defectos de fabricación.

  3. Proceso de devolución:

    • Para solicitar una devolución, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@ka-stilo.com dentro del plazo establecido.
    • Te proporcionaremos un formulario de devolución que deberás completar y adjuntar con el producto a devolver.
    • Los gastos de envío asociados a la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea consecuencia de un error por parte nuestra.
    • Te recomendamos que utilices un servicio de envío que proporcione un número de seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de los productos perdidos o dañados durante el transporte de la devolución.

  4. Reembolso o cambio:

    • Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te enviaremos una notificación por correo electrónico para informarte sobre la aceptación de la devolución.
    • En caso de devolución aceptada, ofrecemos dos opciones: reembolso o cambio por un producto de igual valor.
    • El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra original, y se procesará en un plazo de 5-7 días laborables desde la recepción y aceptación de la devolución.
    • En caso de cambio, te enviaremos el nuevo producto tan pronto como sea posible, sujeto a disponibilidad.

  5. Excepciones:

    • Si recibes un producto defectuoso, dañado o incorrecto, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente de inmediato para que podamos resolver el problema lo más rápido posible. En estos casos, asumiremos los gastos de envío de la devolución.