Returns Policy

En KA-Stilo, nos esforzamos por brindar a nuestros clientes una experiencia de devoluci贸n perfecta ya que a nadie le gusta que jueguen con su dinero.

Los t茅rminos de las devoluciones son:

  1. Plazo de devoluci贸n:

    • Tienes un plazo de 14 d铆as聽a partir de la fecha de recepci贸n de tu pedido para solicitar una devoluci贸n.

  2. Condiciones de devoluci贸n:

    • Los productos deben estar en su estado original, sin usar y en el mismo estado en que los recibiste.
    • Los productos deben estar en su embalaje original, con todas las etiquetas y accesorios incluidos.
    • No se aceptar谩n devoluciones de productos que hayan sido personalizados o fabricados a medida, a menos que presenten defectos de fabricaci贸n.
  3. Proceso de devoluci贸n:

    • Para solicitar una devoluci贸n, debes ponerte en contacto con nuestro servicio de atenci贸n al cliente a trav茅s de info@ka-stilo.com dentro del plazo establecido.
    • Te proporcionaremos un formulario de devoluci贸n que deber谩s completar y adjuntar con el producto a devolver.
    • Los gastos de env铆o asociados a la devoluci贸n correr谩n a cargo del cliente, a menos que la devoluci贸n sea consecuencia de un error por parte nuestra.
    • Te recomendamos que utilices un servicio de env铆o que proporcione un n煤mero de seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de los productos perdidos o da帽ados durante el transporte de la devoluci贸n.

  4. Reembolso o cambio:

    • Una vez que recibamos y revisemos el producto devuelto, te enviaremos una notificaci贸n por correo electr贸nico para informarte sobre la aceptaci贸n de la devoluci贸n.
    • En caso de devoluci贸n aceptada, ofrecemos dos opciones: reembolso o cambio por un producto de igual valor.
    • El reembolso se realizar谩 a trav茅s del mismo m茅todo de pago utilizado en la compra original, y se procesar谩 en un plazo de 5-7 d铆as laborables desde la recepci贸n y aceptaci贸n de la devoluci贸n.
    • En caso de cambio, te enviaremos el nuevo producto tan pronto como sea posible, sujeto a disponibilidad.

  5. Excepciones:

    • Si recibes un producto defectuoso, da帽ado o incorrecto, por favor, ponte en contacto con nuestro servicio de atenci贸n al cliente de inmediato para que podamos resolver el problema lo m谩s r谩pido posible. En estos casos, asumiremos los gastos de env铆o de la devoluci贸n.